Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès à la plateforme Prestay et son utilisation pendant la phase de test. Elles pourront être complétées et mises à jour lors du lancement commercial.

1. Objet

Prestay est une plateforme d'orchestration opérationnelle destinée aux propriétaires et conciergeries de logements courte durée : réception des réservations, dispatch des missions aux prestataires, suivi des interventions et facturation.

2. Accès au service

L'accès à la plateforme est actuellement réservé aux utilisateurs sélectionnés dans le cadre du test à Rouen et en Seine-Maritime. L'inscription se fait sur demande, sans engagement et sans carte bancaire tant que la mise en production n'est pas activée.

3. Comptes utilisateurs

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Toute activité effectuée depuis son compte est réputée réalisée par lui.

4. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à utiliser la plateforme conformément à sa destination, à respecter les prestataires référencés et à ne pas tenter de contourner les mécanismes de sécurité, de dispatch ou de paiement.

5. Paiements

Les paiements des missions sont opérés via Stripe. Une pré-autorisation de carte peut être exigée avant tout dispatch. La capture intervient à la validation de la mission. Les fonds sont ensuite reversés aux prestataires via Stripe Connect, déduction faite de la commission Prestay.

6. Responsabilité

Prestay s'engage à mettre en œuvre les meilleurs efforts pour assurer la disponibilité de la plateforme mais ne peut être tenu responsable des interruptions liées à la maintenance, à un cas de force majeure ou à un tiers.

7. Résiliation

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment. Prestay se réserve la possibilité de suspendre un compte en cas de manquement grave aux présentes CGU.

8. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.

Document générique fourni pour la phase de test. Une version définitive sera publiée ultérieurement. Pour toute question : contact@prestay.fr.